base de connaissances / Centre d'aide

Oui, absolument exclusif.Nous fournissons de véritables serveurs 100 % nus, sans aucune technologie de virtualisation sous-jacente (telle que VMware ou KVM) ni surabonnement aux ressources.

Lorsque vous louez un Mac Mini, vous obtenez un contrôle absolu sur toutes les ressources physiques de la machine : y compris le processeur Apple Silicon, la mémoire unifiée (RAM) et les disques SSD NVMe. Vos données ne coexisteront pas sur la même machine physique avec d'autres utilisateurs, garantissant ainsi des performances d'E/S extrêmement élevées, la sécurité des données et l'efficacité de fonctionnement native du système.

• Marchandises ponctuelles
  M4.S（16GB）：Utilisation de scripts d'automatisation sans surveillance, généralement après un paiement réussi5 à 15 minutesTerminez l’initialisation du système et envoyez le certificat par e-mail.
• sur mesure
  M4.M / M4.XL：Les ingénieurs doivent effectuer le rackage physique et la configuration du réseau dans le centre de données, ce qui nécessite généralement24 à 72 heures. En cas de besoin urgent, il est recommandé de privilégier M4.S.

Il s'agit d'un projet spécialement conçu pour briser le goulot d'étranglement de la puissance de calcul d'une seule machine.Services à valeur ajoutée au niveau physique。

Si vous achetez deux instances M4.XL Ultimate ou plus, nos ingénieurs utiliseront le support du centre de donnéesCâble ® à bande passante de 120 Go/s (Thunderbolt 5)Connectez vos multiples appareils directement et physiquement les uns aux autres. Plusieurs appareils peuvent partager le stockage et l’informatique collaborative avec une faible latence, idéal pour :

• Compilation matricielle parallèle de grands projets
• Ajustement du modèle LLM distribué (70B+ paramètres)
• Cluster de rendu ProRes/3D de qualité cinéma et télévision

Pris en charge, mais il doit être appliqué via le système de bons de travail et exploité par des ingénieurs sur place dans le centre de données. Vous pouvez demander une réinitialisation du système à l'état d'usine ou demander une version macOS spécifique (nous prenons actuellement en charge Ventura / Sonoma / Sequoia).

La réinstallation du système nécessite généralement2 à 6 heures, pendant laquelle l'appareil est inaccessible. Veuillez noter la version du système requise lors de la demande d'un bon de travail et assurez-vous d'avoir sauvegardé toutes les données.

Oui, lorsque l'appareil vous est livré, vous disposez des droits d'administrateur complets pour installer n'importe quel logiciel, ajuster la configuration du système, activer/désactiver SIP (System Integrity Protection), etc.

Nous ne limitons pas les types de logiciels que vous pouvez exécuter sur votre appareil, à condition que vous respectiez nos conditions d'utilisation (et que vous n'utilisiez pas votre appareil pour mener des activités illégales ou attaquer de manière malveillante les réseaux d'autres personnes). Xcode, Docker, Homebrew, Python, Node.js et d'autres outils de développement sont préinstallés ou peuvent être rapidement installés via un gestionnaire de packages.

Le tout exclusif.Chaque appareil est physiquement directement connecté au commutateur d'accès au centre de données, fournissantBande passante exclusive de 1 Gbit/s en duplex intégral, il n'y a pas de plafond de trafic (dans le cadre de la politique d'utilisation équitable).

En même temps, nous attribuons à chaque appareil1 adresse IPv4 publique pure et exclusive, il n'y a aucun risque de restrictions de port causées par une adresse IP partagée ou bloquées par des pare-feu, et il convient pour exposer directement des services Web ou créer des API propriétaires.

Pour garantir la latence la plus faible pour vous et vos utilisateurs finaux, nous déployons des armoires auto-construites en Asie-Pacifique et en Amérique du Nord :

• 🇸🇬
  Singapour
  ~40 ms de latence
• 🇯🇵
  Tokyo, Japon
  ~35 ms de latence
• 🇰🇷
  Séoul, Corée du Sud
  ~45 ms de latence
• 🇭🇰
  Hong Kong, Chine
  ~8 ms de latence
• 🇺🇸
  Côte Ouest (Silicon Valley)
  ~120 ms de latence
• 🇺🇸
  Est des États-Unis (Virginie)
  ~150 ms de latence

La latence ci-dessus est une valeur de référence mesurée dans les grandes villes de Chine continentale. La latence réelle varie en fonction de l'environnement réseau.

Vous pouvez utiliser la commande suivante pour tester rapidement la latence du réseau sur chaque nœud du terminal :

De plus, notre page de tarification fournit également une carte visuelle globale de latence des nœuds à titre de référence.

Notre infrastructure de centre de données dispose d’une protection DDoS de base pour faire face aux attaques volumétriques courantes. Tout le trafic entrant est filtré au niveau de la couche réseau avant d'atteindre votre appareil.

Si votre entreprise nécessite une protection DDoS au niveau de l'entreprise (comme un centre de nettoyage, une IP haute défense, etc.), il est recommandé de connecter Cloudflare ou d'autres services CDN au niveau de la couche supérieure, qui est entièrement compatible avec nos services.

Une fois l'appareil activé, vous recevrez l'adresse IP et le mot de passe initial sur la console et dans l'e-mail. Connectez-vous à l'aide de n'importe quel outil de terminal (Terminal, iTerm2, PuTTY) :

Entrez lors de la première connexionyesConfirmez votre empreinte digitale et collez votre mot de passe. Il est fortement recommandé de télécharger la clé publique SSH après la première connexion et de désactiver la connexion par mot de passe :

• Utilisateurs Mac :Ouvrir le Finder → Menu supérieurAller à → Se connecter au serveur（⌘K),entrervnc://, saisissez le mot de passe VNC fourni par la console.
• Utilisateurs Windows/Linux :téléchargerRealVNC ViewerOu TightVNC, entrez votre IP dans la barre d'adresse et connectez-vous.
• Ajustement de la résolution :Une fois connecté, la résolution et la mise à l'échelle peuvent être ajustées dans macOS Préférences Système → Affichage.

Vous disposez de deux manières de gérer l'alimentation de l'appareil :

1. Opérations logicielles au sein du système (recommandé) :Après vous être connecté macOS via SSH ou VNC, utilisez les commandes système habituelles :
   sudo reboot # Redémarrage

   sudo shutdown -h now # Fermer
2. Opérations difficiles de la console :Connectez-vous à la console → page Détails de l'instance → cliquez sur [Redémarrer] ou [Forcer l'arrêt]. Cette commande coupe/rétablit physiquement l’alimentation via la PDU intelligente. C'est une opération difficile. Veuillez d'abord utiliser le redémarrage logiciel.

Après vous être connecté à l'appareil via SSH, vous pouvez librement modifier le mot de passe et la configuration du port :

Il existe deux manières d'afficher les spécifications matérielles complètes :

1. Console:Connectez-vous à la console → Mes services → Cliquez sur Appareil [Gestion], et vous verrez un résumé du processeur, de la mémoire, du stockage, de l'IP et d'autres spécifications sur la page d'accueil du panneau.
2. Ligne de commande :Obtenez des informations détaillées sur le matériel en exécutant la commande suivante via SSH :

Trouvé dans la barre de navigation gauche de la console"Factures et finances", qui contient tous les historiques des transactions et les détails des commandes.

Il sera affiché bien en évidence dans le panneau de gestion de l'instance."Prochaine date d'expiration". Les abonnements hebdomadaires/mensuels/trimestriels généreront automatiquement une facture de renouvellement 3 jours avant l'expiration et tenteront de déduire le paiement. Si vous devez annuler, veuillez cliquer avant l'expiration【Résilier l'abonnement】。

Nous proposons la politique de remboursement suivante :

• Remboursement sous 24 heures sans poser de questions :Dans les 24 heures suivant l'activation de l'appareil, vous pouvez demander un remboursement intégral si cela est dû à nos raisons (erreur de configuration, impossibilité de connexion, etc.).
• Remboursement au prorata :Si vous annulez activement pendant la période d'abonnement, les frais seront remboursés au prorata des jours restants (moins le nombre de jours utilisés et 5 % de frais de traitement).
• Ne s'applique pas au remboursement :Les commandes achetées à la journée ne sont pas remboursables une fois le paiement effectué.

Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises via le système de bons de travail, et le titre du bon de travail doit être marqué de « Demande de remboursement – ​​Numéro de commande ».

Étant donné que nous fournissons des services de machines physiques, les mises à niveau et les rétrogradations de packages nécessitent le remplacement d'équipements matériels, qui ne peuvent pas être ajustés en ligne et en temps réel comme les machines virtuelles.

Si vous avez besoin d'une mise à niveau : veuillez soumettre un bon de travail pour décrire vos besoins. Nous vous assisterons dans la réalisation de la configuration du nouvel équipement et répartirons le coût restant de l'ancien équipement au prorata de la nouvelle commande. La migration des données nécessite votre coopération. Nous fournissons des directives opérationnelles mais ne sommes pas responsables de la migration automatique de vos données utilisateur.

nous fournissonsAssistance pour les tickets 24h/24 et 7j/7,promesse15 à 30 minutesPremière réponse à l'intérieur.

Connectez-vous à la console →"Support et billets" → "Nouveau bon de travail", sélectionnez la catégorie correspondante (panne technique / problème de facturation / consultation commerciale).

Vous pouvez également nous contacter par email :[email protected]